Умови повернення товару

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня покупки.

Повернення товару можливе за умови, що:

  • товар не був у використанні;

  • збережено товарний вигляд, споживчі властивості;

  • збережено пломби, ярлики, упаковку;

  • наявний документ, що підтверджує покупку (чек, накладна).

Повернення товару неналежної якості

У разі отримання товару з виробничим браком або пошкодженням під час доставки покупець має право:

  • на безкоштовний обмін товару;

  • на безкоштовне усунення недоліків;

  • на повернення повної вартості товару.

У такому випадку витрати на доставку повернення покриває продавець.

Товари, що не підлягають поверненню

Згідно з чинним законодавством України, деякі категорії товарів не підлягають обміну та поверненню (наприклад: засоби особистої гігієни, парфумерія, косметика, нижня білизна, товари, що були у використанні тощо).

Повний перелік визначений постановою Кабінету Міністрів України.

Процедура повернення

Для оформлення повернення необхідно:

  1. Зв’язатися з нами зручним способом (телефон, email, форма зворотного зв’язку).

  2. Повідомити номер замовлення та причину повернення.

  3. Узгодити спосіб відправлення товару.

  4. Надіслати товар разом із заявою на повернення.

Терміни повернення коштів

Повернення коштів здійснюється протягом 3–7 робочих днів після отримання та перевірки товару.

Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата:

  • на банківську картку;

  • на розрахунковий рахунок;

  • іншим погодженим способом.

Контактна інформація

З усіх питань щодо повернення та відшкодування звертайтеся:

Телефон: 38 (067) 716-95-09

Email:sirko.tm@icloud.com 

Адреса для повернення: м. Вінниця, вул. Гонти 24Г